УПРАВЛЕНИЕ АКТИВАМИ (ITAM)

Описание Услуги

Внедрение системы политик, процессов, стандартов, рекомендаций и инструментов, обеспечивающих физический учет, финансовый контроль и отслеживание контрактных обязательств на протяжении всего жизненного цикла активов.  


Cроки

2-6 месяцев на один процесс


Описание работ

Предпроектные работы

  • Определение значимости проекта для Бизнеса и для ИТ;
  • Идентификация и анализ заинтересованных сторон;
  • Разработка плана коммуникаций.

Этап 1. Постановка целей и пуск проекта

  • Каскадирование;
  • Разработка критических факторов успеха (CSF);
  • Разработка ключевых показателей эффективности (KPI);
  • Балансировка метрик;
  • Уточнение плана работ;
  • Формирование проектной группы.

Этап 2. Оценка текущего состояния

  • Анализ документации;
  • Анкетирование;
  • Интервьюирование;
  • Анализ систем автоматизации;
  • Наблюдения за работой сотрудников.

Этап 3. Проектирование

  • Разработка диаграмм процесса;
  • Регламентация процесса;
  • Разработка ролевых инструкций.

  • Модернизация регламентов;
  • Разработка технического задания на автоматизацию и написание ПМИ;
  • Разработка дополнительных процессных документов.

Этап 4. Разработка

  • Разработка системы автоматизации в соответствии с ТЗ (возможно использование гибких методик управления разработкой);
  • Разработка инструкций пользователя и администратора.

Этап 5. Запуск процесса

  • Утверждение плана запуска;
  • Предварительные испытания;
  • Опытная эксплуатация;
  • Приемочные испытания;
  • Отчеты об инспекциях;
  • Доработка процессной, эксплуатационной и рабочей документации;
  • Разработка отчетных форм.

Постпроектные работы

  • Оценка состояния по завершению проекта;
  • Оценка выгод заинтересованных сторон.


Назначение и ценность процессов IBPL

Назначение

  • Инвентаризация и учет ИТ-ресурсов; 
  • Учет и анализ всех затрат на приобретение и обслуживание ИТ-ресурсов;
  • Планирование закупок;
  • Управление лицензиями и контроль использования программного обеспечения;
  • Контроль выполнения договоров гарантийного обслуживания и технической поддержки поставщиками оборудования и ПО;
  • Учет ИТ-ресурсов как основных средств организации.
  • Ценность

  • «Прозрачность» затрат ИТ-департамента;
  • Оптимизация расходов на программное обеспечение;
  • Эффективное планирование модернизации ИТ-ресурсов;
  • Возможность снизить издержки и обосновать ИТ-бюджет;
  • Возможность оценивать операционную составляющую стоимости ИТ-услуг;
  • Понимание затрат на ИТ для каждой бизнес-единицы, позволяющее поставщику услуг возместить свои расходы.